Accesibilidad

Clinica ZEN trabaja con la intención de que todos los usuarios tengan la posibilidad de acceder a los servicios que ofrece.

Desde su creación, Clinica ZEN está trabajando para hacer más accesible su contenido Web a una base de usuarios más amplia. Asimismo, cabe destacar que nuestro sitio Web corporativo, www.clinicazen.es, cumple con las mejores prácticas y estándares en virtud de lo estipulado en la sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. y en las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) de la Iniciativa de Accesibilidad Web del Consorcio World Wide Web (W3C WAI).

En Clinica ZEN nos preocupamos por probar y controlar la accesibilidad a clinicazen.es, a fin de identificar cualquier problema de utilidad, así como para encontrar nuevas soluciones encaminadas a mejorar el acceso a nuestro sitio. A pesar de esto, si usted detecta cualquier problema durante la navegación, o tiene cualquier sugerencia que hacernos, puede enviarnos sus comentarios vía email al correo: [email protected]

Entre las características de accesibilidad con las que contamos, destacan las siguientes:

– Información de texto alternativa para las imágenes apropiadas y otros elementos no textuales.
– Atributos de título para la información adicional sobre los vínculos y las indicaciones de las nuevas ventanas del navegador.
– Marcas de formato para destacar los títulos y las listas a fin de facilitar la comprensión de la página.
– Asociación de formas con etiquetas.
– Asociación de todas las celdas con datos en una tabla de datos con sus encabezados correspondientes.
– JavaScript y hojas de estilo para mejorar el aspecto y la funcionalidad del sitio. En caso de que estas tecnologías no se encuentren disponibles, se ofrecerá contenido alternativo cuando sea necesario para garantizar una degradación elegante.

A medida que vayamos mejorando nuestro sitio web, reflejaremos cualquier cambio que realicemos en esta declaración de accesibilidad y, de esta forma, podrá estar al corriente de nuestro progreso.

Agradecemos su opinión. Si desea realizar algún comentario o pregunta, puede enviárnoslo directamente a través del formulario de comentarios que tiene a su disposición.(enlazará con el formulario de contacto del sit

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilitan los pacientes con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios sanitarios solicitados y la gestión administrativa y de facturación derivada de los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual, en su caso establecida con Clinica ZEN, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Clinica ZEN y/o por terceros, actualmente y en el futuro.

La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.

Las imágenes obtenidas con las cámaras de videovigilancia serán únicamente destinadas a la finalidad de seguridad y vigilancia de las instalaciones.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: CLINICA ZEN, SL –CIF: B85495950.
Dirección postal: C/CASTILLO DE AREVALO, 2 LOCAL COMERCIAL ACC POR CASTILLO DE ATIENZA Numero 1Bis – C.P. 28232 – LAS ROZAS.MADRID
Teléfono: 916401575
Correo electrónico: info(Arroba)clinicazenl.es
Delegado de protección de datos: Infocitec, S.L.U.
Contacto DPD: [email protected]

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán un mínimo de 15 años desde la fecha de alta del último proceso asistencial realizado al paciente, con el fin de poder hacer frente a posibles reclamaciones por responsabilidad civil. La Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, establece la obligación de conservación de las historias clínicas un mínimo de 5 años desde la fecha de alta del último proceso asistencial. Dicha norma deberá complementarse con lo establecido por la normativa autonómica que resulte aplicable. En caso de existir normativa autonómica que establezca la obligación de plazos superiores a 15 años, se tendrá en cuenta dicho plazo para la conservación de los datos.

Política de Privacidad Clínica Zen SL.

Mediante este aviso, Clínica Zen S.L, con CIF:- B-85495950, domiciliada en Las Rozas de Madrid, en la calle Castillo de Arévalo nº 2, 28232 Madrid, con dirección de correo electrónico [email protected] (en adelante, Clinica ZEN) informa a los usuarios de los distintos servicios de este Portal de Internet de su propiedad (en adelante, los «Usuarios» y el «Portal»), así como los servicios que se prestan en su clínica dental de las Rozas.

Por medio de esta dirección web, Clínica Zen informa a los usuarios y pacientes de su política de Protección de Datos de carácter personal (en adelante, «los Datos Personales») para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Clinica ZEN los Datos Personales que se les puedan requerir, o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la prestación del Servicio odontológico que se presta en la clínica, por la suscripción, o por el alta en algunos de los servicios ofrecidos por Clinica ZEN, ya sea en la propia clínica, en el presente Portal, o a través del Portal.

Clinica ZEN se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de uso comercial. En dichos supuestos, Clinica ZEN anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica y solicitará el consentimiento expreso de los Usuarios, cuando sea preciso, ello de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos RGPD.

Ciertos servicios prestados en la clínica, o en el Portal, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de una obligación legal fundamentada en los términos y condiciones que constan en la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica; así como las normativas autonómicas que puedan resultar aplicables.

La oferta prospectiva o comercial de productos, servicios o descuentos está basada en el consentimiento solicitado, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del servicio prestado.

Asimismo sus datos personales podrán ser utilizados (teléfono/mail/sms/apps de mensajería) para: Confirmación y recordatorios de citas, seguimiento de planes de tratamiento, envío de felicitaciones, publicación de imágenes en página web, exposición de imágenes en congresos o cursos, exposición de imágenes en publicaciones científicas y compartición de imágenes con otros profesionales como caso de estudio clínico, si previamente ha prestado su consentimiento, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la prestación del servicio sanitario solicitado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos se comunicarán a laboratorios de prótesis para la fabricación de productos sanitarios a medida, a gestorías que nos realizan los trámites fiscales, a empresas de mantenimiento informático, a profesionales autónomos que trabajan en nuestras instalaciones, a entidades aseguradoras en caso de tener concertados seguros de asistencia médica con el fin de facturar el gasto sanitario y a administraciones públicas para cumplimiento de obligaciones legales.

CLINICA ZEN, SL. contrata con Align Technology, Inc. la fabricación de aparatos de ortodoncia invisibles para sus pacientes, implicando transferencias internacionales de datos a EEUU, basándose en Normas Corporativas Vinculantes, aprobadas por el Comité Europeo de Protección de Datos y cuya información está disponible en: http://investor.aligntech.com/

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El paciente tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Los pacientes tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

En determinadas circunstancias, los pacientes podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Registro de ficheros y formularios

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados Clinica ZEN, siendo cada compañía titular y responsable de su propio fichero (en adelante, los «Ficheros»).

Conforme a la normativa aplicable, Clinica ZEN proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad, o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que Clinica ZEN proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de algunos de los servicios ofrecidos en la web. No obstante, para boletines informativos deberá facilitar su dirección de e-mail y para el uso de determinados servicios bajo registro deberá inscribirse como usuario registrado de Clinica ZEN. El no facilitar los datos personales solicitados, o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

De acuerdo a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como Usuario, serán incorporados a un fichero titularidad de Clinica ZEN, teniendo implementadas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio.

El registro de estos datos tiene por finalidad la mejor relación con Clinica ZEN y mantenerle informado en todo momento del plan de prevención establecido para su salud bucal, además de nuevos contenidos, ofertas y descuentos especiales que creemos que puedan ser de su interés y ampliar nuestros conocimientos sobre sus intereses y preferencias, sobre productos y servicios que nos pueda demandar.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a Clinica ZEN son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con Clinica ZEN a través del correo electrónico [email protected], o bien directamente desde los lugares dedicados al mantenimiento de sus datos personales.

Clinica ZEN no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Clinica ZEN se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas Web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

Se exonera a Clinica ZEN de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Clinica ZENsiempre que proceda de fuentes ajenas a Clinica ZEN.

Cookies

Clinica ZEN pueden utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas Web del Portal. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas Web del Portal se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario.

Gracias a las cookies, resulta posible que las páginas Web de Clinica ZEN reconozcan los navegadores de los Usuarios registrados, después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos.

Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información.

Para utilizar el Portal, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por Clinica ZEN, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre como usuario de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro. Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas Web del Portal pueden ser servidas por Clinica ZEN, en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de Clinica ZEN (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o ciertos contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados).

Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro, Ud. puede explorar su disco duro siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo (normalmente, en sistemas operativos Windows deberá consultar la carpeta «C (o la unidad de disco correspondiente) /Windows/Cookies») para conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies.

La óptima funcionalidad del Website de Clinica ZEN se basa en la utilización de cookies, por lo que es recomendable que su navegador acepte cookies.

Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, que nos permiten conocer la fecha y la hora de la última vez que nos visitó. La información obtenida a través de ellas en ningún caso puede ser asociada a un usuario en concreto e identificarlo.

Cesión

Clinica ZEN podrá ceder, en su caso, los Datos Personales a sociedades con las mismas finalidades que se han indicado para la recogida de los Datos Personales por parte de Clinica ZEN en relación con sus respectivos productos y servicios.

A los efectos de esta Política de Privacidad, se consideran también aquellas sociedades con las que directa o indirectamente Clinica ZEN cierre acuerdos contractuales. En ciertos casos, además, se proponen ceder los Datos Personales a terceros. Cuando proceda, esta circunstancia será debidamente advertida a los Usuarios en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión. El Usuario podrá oponerse en todo momento a cualquiera o todas las cesiones precitadas mediante el ejercicio de sus derechos según se detalla más abajo.

Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Igualmente, podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de Internet info(arroba)clinicazen.es, o bien por correo ordinario dirigido a Clinica ZEN Las Rozas, Ref. LOPD, Castillo de Atienza nº 1 bis, 28232 LAS ROZAS, Madrid, España. Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a Clinica ZEN mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

Medidas de seguridad

Clinica ZEN ha adoptado los niveles y medidas de seguridad para la protección de los datos personales instalando en sus sistemas y ficheros las medidas técnicas necesarias para garantizar el tratamiento confidencial de los datos, evitar su pérdida, alteración y acceso.

Clinica ZEN no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Clinica ZEN; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Clinica ZEN.

Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Aceptación y Consentimiento

Mediante el envió de formularios a través de la web previa aceptación de los términos, el Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo de forma expresa el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Clinica ZEN, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

Mediante la firma de los formularios facilitados por el personal de la clínica al paciente, durante su visita a la clínica, el paciente declara haber recibido la Información Básica sobre Protección de Datos, conteniendo la presente dirección URL la Información Adicional sobre Protección de Datos, aceptando y consintiendo de forma expresa, mediante su firma, el tratamiento automatizado de los datos por parte de Clinica ZEN, en la forma y para las finalidades indicadas expresamente por el paciente y en la presente Política de Protección de Datos Personales.

Términos y condiciones

Clinica ZEN es una clínica dental privada, donde también se atienden pacientes de aseguradores y mutuas, gracias a los convenios de colaboración firmados con éstas.

Consulte con su sociedad las especialidades cubiertas bajo su póliza.

Todo el contenido de este sitio Web, así como las ofertas y promociones están dirigidas y serán de aplicación exclusiva a los pacientes privados de la clínica, ya sean de su tarifa estándar o preferente.

Aviso legal

La presente página Web es titularidad de Clínica Zen SL (en adelante LA EMPRESA) C.I.F B-85495950, domiciliada en Las Rozas de Madrid, habiendo sido creada con carácter informativo y para uso personal.
El acceso y uso de la misma por parte de cualquier persona, atribuye la condición de «usuario» desde ese mismo momento, e implica el conocimiento y aceptación sin reserva de los términos descritos a continuación.

El nombre de dominio, www.clinicazen.es, está registrado a favor de Clínica Zen, SL, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 25842, Libro 0, folio 130, Sección 8 Hoja M-465754 Inscripción 1ª con C.I.F B-85495950.

Los términos del presente Aviso Legal podrán sufrir modificaciones de cualquier tipo y ser revisados y/o actualizados cuando la EMPRESA lo considere oportuno, o con la finalidad de ser adecuados a los cambios normativos y/o tecnológicos que puedan tener lugar. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento en el que sean publicadas en esta página Web. De acuerdo con la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le comunicamos que el acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma, así como la lectura y aceptación del presente AVISO LEGAL, implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso y de las que, unilateralmente, en cualquier momento, pueda establecer LA EMPRESA. La utilización de determinados servicios implicará, asimismo, la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que LA EMPRESA pudiera establecer en cualquier momento con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la operatividad del sitio Web y, podrá realizar cambios en las presentes Condiciones Generales en todo momento y sin previo aviso.

Condiciones de uso

El acceso y uso de esta página Web es gratuito, siendo responsabilidad exclusiva de los usuarios. Dicho acceso no implica el establecimiento de relación comercial, profesional ni de ningún otro tipo entre LA EMPRESA y los usuarios. La prestación de los servicios ofrecidos en la página Web tendrá, en principio, carácter indefinido. LA EMPRESA podrá modificar, retirar, temporal o definitivamente, sin necesidad de previo aviso, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrezca por la página Web. LA EMPRESA advertirá con la mayor antelación posible el fin de la prestación del servicio que se pretenda retirar. El usuario se compromete a utilizar los productos o servicios de la página Web conforme a la Ley, al presente Aviso Legal, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público. Cualquier uso que contravenga lo antedicho será de la exclusiva responsabilidad del usuario, tanto respecto de LA EMPRESA como de terceros que puedan ver afectados sus derechos.

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Propiedad intelectual e industrial

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Contenidos y limitación de responsabilidad

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Legislación aplicable y tribunales competentes

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Contacto

Cualquier usuario podrá ponerse en contacto con LA EMPRESA, por el motivo que sea, utilizando los siguientes medios: Correo ordinario: Clínica Zen, SL Calle Castillo de Arevalo nº 2, 28232 LAS ROZAS. Teléfono: 91 640 15 75 Fax: 91 640 41 40 E-mail: [email protected]